光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,是时候仔细的写一份工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢?
无论如何,常做工作总结都是有利于每个人的工作以及生活的。下面本人就将对本人近段时间在本单位的工作做一个总结,为自己的工作捋清头绪,更为未来自己的工作找到方向。
一、积极配合单位领导落实救助行动
近段时间的主要工作都是围绕新型冠状病毒肺炎疫情而展开的救助行动,本人和其他同事一起跟随我们的领导对本市以及湖北各市进行了一系列“力所能及”的救助行动。通过这些行动,本人认识到“一方有难八方支援”的大义,也认识到我们作为事业单位所能做的还是有很多很多的。未来的工作还将继续发扬我们事业单位所有的优良传统,积极开展各种献爱心送帮助的实际行动。
二、组织开展单位活动丰富员工生活
近段时间除了展开救助行动,还组织开展了一系列的单位活动,以保证员工的生活丰富多彩。开展了整个单位进行的诗朗诵活动,向全世界人民送祝福的诗朗诵活动,不仅丰富了员工的业余生活,而且还提高了各位员工的文化素养和道德情操,是一个效果以及反响都挺不错的一个活动,未来应该还会多多开展。开展了整个单位一起比赛的体育活动,这个活动本就是为了促进单位的同事强身健体的,比赛名次倒是其次,最重要的是单位同事都通过此活动的目标实现了自身的体育锻炼,在疫情期间也保证了良好的身体锻炼,对提高免疫力有极大的好处。
三、参加单位培训活动提高业务能力
如果说救助行动和单位活动是主要的工作的话,那么近段时间做的另外一个事情,或许应该算作是努力学习了。这段时间,本人还积极参加了本单位组织的培训活动,不仅拓展了自己的工作生活,而且也提高了自己的业务能力,我想未来的我也还是会积极参加此类单位组织开展的培训活动,多多了解本岗位的知识以及本单位其他岗位的知识,为未来能够晋升打下牢固的基础。
以上这些差不多就是本人近段时间所做的主要事情了,有工作方面的,也有学习方面的,但无一例外,本人认为都是能够让自己得到提升的,整理这些工作,为本人的工作捋清了思路,给本人未来的工作指明了方向。有了这份工作总结,我相信本人未来的工作一定会更上层楼。
回首20__,我的工作同样经历着不平凡。3月份,带着朴实的心情回到了济阳,开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不紊的进行着。9月份,按照公司的人事调动安排,我转岗接手了办公室的工作,一丝不苟、百分努力的工作心态让我很快熟悉和胜任了办公室的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维护;有学习培训、上级部门检查等。
业主入伙是物业公司20__年度的主要工作,经过全体员工的通力合作,西区6—20楼的交房工作于8月份已顺利完成。为了解决业户在验房过程中发现的问题,物业公司牵手工程部对每个交房户进行了统一的再检查,发现的问题一一记录在案,并以最快的速度安排施工队伍进行维修。保证了业户问题的处结效率。
积极响应房管局组织的“全县住宅小区综合整治活动”,舜鑫苑小区的整治方案和计划以及落实情况均得到了房管局领导的高度认同,树立了小区物业服务的外在形象。
二、办公室工作
办公室对我来说一个全新的领域,工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
(一)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的销售合同、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
(二)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作;做好员工社保费的缴纳工作;做好销售部的佣金提成表和保证金返还表。
(三)抓好公司日常工作。组织落实公司办公设施、清洁用品的采购、调配和实物管理工作。做好公司通讯费、车辆使用手续、花卉租赁工作。
(四)做好公司各种会议的后勤服务工作。认真进行现场布置、会中服务等工作。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四:公司和部门及员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重公司各部门间的协调和沟通,有效形成团结一致、群策群力的氛围。第四:向领导提供有效数据,例如撰写会议纪要,并分发上级领导及各部门。第五:调动员工工作积极性,提高员工“爱企如爱家”的思想意识。如详细记录员工生日,每月定时为员工送去生日祝福(生日蛋糕)。第六:搞好公司对外宣传,进一步对公司网站进行升级,力争达到对外宣传的最佳效果。
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20__,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20__,我会一如既往,载着百倍的信心和努力,驶向新的一年……
最后预祝公司日益壮大,祝全体同事工作顺利、平安幸福!
总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定,一般有以下几种:
1、条文式
条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会。这种格式有灵活,方便的特点。
2、两段式
总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训。这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点。
3、贯通式
贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况,谈经验。这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点。
4、标题式
把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述。这种格式具有层次分明,重点突出的特点。
一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的。所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心。
不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求:
(一)掌握客观事实,广泛占有材料
这是写总结的基础。总结,就是总括事实,得出结论。没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确,典型,丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集,积累丰富的材料,又要对搜集的材料进行筛选,确保材料的真实性和典型性。
(二)对占有的材料作认真的分析研究
这是写好总结的关键。认真分析与研究,首先要有正确的指导思想。
其次,要坚持实事求是的原则,克服夸大成绩,回避错误的缺点。
再次,要坚持运用辩证法,全面地看待过去的工作。既能看到得,又能看到失;既能看到现象,又能看到本质;既能看到主流,又能看到支流。
最后,要突出重点。总结不是流水账,不能不分主次地去罗列数字和事例,要围绕一个中心主题精心选用,分析典型材料,突出主要问题。
(三)反映特点,找出规律
这是撰写工作总结的重点。每个单位都有自己的特点,好的总结应当总结出那些具有典型意义的,反映自身特点的以及带规律性的经验教训。
(四)具体写作过程中的要求
1、编好写作提纲
在编写的提纲中,要明确回答想写什么问题,哪些问题是主要问题等。就是简单的总结,不写提纲,也得有个腹稿。
2、交待要简要,背景要鲜明
总结中的情况叙述必须简明扼要。对工作成绩的大小以及工作的先进,落后,叙述一般要用比较法,通过纵横比较,使得背景鲜明突出。
3、详略须得当
根据总结的目的及中心,对主要问题要详写,次要的要略写。
工作总结忌“三多”
当前年终将近,各单位、部门都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。工作总结,顾名思义,就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结,更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。因此,工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今,一些单位的工作总结则变了“调”,串了“味”。例如有的单位在写工作进展情况时,总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头;在写到存在的问题时,则用“依然、还、比较”等字词绕人眼;当写到取得的成绩时,就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述,把工作总结写成了“业绩汇报”、“工作汇报”,这样,总结就变成了“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”的“三多”总结。其实,工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。对所做的工作,既要看到取得的成绩,又要看到不足的地方,对于存在的问题,既要事实求是,又要全面客观。所以,只有在心系群众的基础上,真正干了工作,才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。
一、个人年终工作总结格式
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西。总结的优劣,这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度。
第二、总结要实事求是
写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假。
第三、总结的结构形式
二、总结常见的结构形式有四种:
二为三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。
三为分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来。
四为漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。
各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式。
个人总结并不能一朝一夕就能成功,多回顾自己的`生活,将� 照上面进行修改就可以了。
会议报告开头的写法多种多样:有的开门见山,揭示题旨;有的提出问题,巧设悬念;有的交代背景,介绍情况;有的讲述一个故事,吸引听众。
不管采用哪种写法,总的要求是要开门见山,接触正题,提出全文的中心论点或主要议题,说明报告的意图,以便听众抓住要领,并造成一种气氛,控制住听众的情绪,使他们全神贯注地听取报告。
如:云南省第八次党代表大会报告就是开门见山,开始就把报告的主旨明确地点了出来,吸引住听众的。注意力。
十x大报告亦如此。
总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的。
1、标题
标题,即总结的名称。标明总结的单位,期限和性质。
2、正文
正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾。
(1)开头
开头或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头,都应简炼,使总结很快进入主体。
(2)主体
主体是总结的主要部分,是总结的重点和中心。它的内容就是总结的。内容。
(3)结尾
结尾是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结。或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。
3、署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。
1)、介绍在时间,什么地点,参加了什么培训,或是看了什么书,接触了什么榜样,感觉受益很深,感触很大。
2)、简要描述培训课程,描述一下那本书,或是写一下那位榜样的先进事迹。
3)、对照学习,书中的角色、精神,或是榜样的事迹,结合自身实际情况,进行一下反思,写出自己的学习总结和感想。
4)、在受启发之后,揭示主题,表明下步自己或是大家应该怎么做,必出倡议或是表表决心。
时间飞逝,转眼间已经工作一年啦,一年下来,我对销售有了自己的认识。
每天工作的时候我感觉自己就变了一个人 我可以瞬间放一下一切 全部投入 感觉销售带给我的快乐 感谢销售带给我的自信 感谢销售带给我的动力
其实销售不是仅仅只靠大数法则 当然 夜路走多了自然会遇到鬼 但这不是你的主要部分 请分清你的该做的不只是这一点点
在我看来 销售最有效的办法 从模仿开始 再到自我学习深入 直至自己开发 作为销售新人 最聪明的就是 先把前辈的经验全部吸收在收入大量信息 再就是用于开发 自信是你销售的成功重要砝码
想销售很简单 那么请记住以下几点
1、首先你必须明白什么是效率 因为资源有限
2、请你虚心和身边的前辈请教学习
3、请你大胆的说 会说 能说出重点
4、你必须学会倾听 你说的再好 客户不关心 那么等于直接失败
5、请你每天回家对着镜子念半个小时的书
6、请留意和你工作有关的所有信息 报纸和一些新闻都是必看的`
7、请你做到坚持不懈
8、所有的收获和付出都是相辅相成的 你必须做好自己心态的一个调整
9、会做事的前提是做人
10、理想是巨人 行动是矮子 那么你注定失败
11、善于沟通 善于观察
12、请和你的上司搞好关系{就算你不喜欢他}
13 、销售不仅是销售你的产品 更是你这个人
14、你必须知道 这个世界没有任何产品是销售不出去的 只有不懂得如何销售的人
我知道 销售压力大 很辛苦 很累 但是我发现我开始享受销售所带给我的一切啦 我愿意在销售这条路上走得更远…………
如果工作总结的标题中没有写明工作总结者或工作总结单位,就要在正文右下方写明。
最后还要在署名的下面写明日期。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动认真去做,不要等着领导去安排;
2、爱心:一个好的员工要有足够的工作经验,有细心,有热情的工作态度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,一定要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去;
3、虚心:在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,总结教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。
二、工作中以身作则,严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户提供优质的服务,在本职岗位上做实事、做好事。
三、提高专业水平,提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献。